Teamleider klantenservice logistiek
Wat ga je doen?
In deze vaste Fulltime baan als Teamleider - supervisor geef je leiding aan 13 klantenservicemedewerkers in Utrecht en word je meegenomen in een professioneel inwerktraject voordat je over een aantal maanden het stokje zal overnemen van de huidige Teamleider. Op deze klantenservice komen vragen over goederen, levertijden, klachten en algemene vragen binnen zowel per telefoon als mail.
- In de eerste periode zal je ingewerkt worden op de processen die belangrijk zijn voor de klantenservice.
- Je wordt meegenomen in de analyses, aansturing van medewerkers en optimaliseren van de afdeling;
- Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van je team;
- Je analyseert de calls en bewaakt de kwaliteit. verder probeer je herhaal-calls te minimaliseren door een definitieve oplossing van het vraagstuk;
- Je gaat voor de "best practice" en optimalisatie van de werkprocessen;
- Daarom neem je ook deel aan projecten om processen intern goed op elkaar af te stemmen zodat tijdwinst en kwaliteit te borgen zijn;
Waar ga je werken?
De organisatie is verantwoordelijk voor een logistieke goederenstroom en is gevestigd in Utrecht. Met 500 medewerkers in de logistiek, administratie, in verkoop en klantenservice leveren zij een dienst aan bedrijven en particulieren.
Wie ben je?
- Je bent een ervaren customer service supervisor die goed overzicht behoudt en boven de materie kan hangen;
- Je beschikt over een MBO+/HBO werk en denkniveau;
- Je bent gewend om met Data en digitale processen te werken;
- Je bent een goede samenwerker, houdt overzicht en je laat je niet leiden door de waan van de dag;
- Als persoon ben je een mensenmens, communiceer je gemakkelijk en ben je gedreven;
- Je woont in Utrecht of directe omgeving zoals Nieuwegein Gouda Hilversum Zeist;
Wat mag je verwachten?
- Een fulltime vaste baan in Utrecht. Parttime is bespreekbaar met een minimum van 32 uur per week;
- Salarisindicatie van €2.600- €3.600 bruto per maand;
- Je bouwt Verlofdagen, ADV en vakantiedagen op;
- Je krijgt de beschikking over een laptop en telefoon, wordt in de pensioenregeling opgenomen en ontvangt een opleidingsbudget om trainingen te volgen.
Solliciteer binnen
2 minuten!
Ons uitzendbureau in Woerden
Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Woerden helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.
Werving en selectiebureau in Woerden
Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Woerden en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!
Onze contactgegevens
Olympia WoerdenTrasmolenlaan 5
3447 GZ Woerden