Klantenservice Medewerker Logistiek
Wat ga je doen?
Deze organisatie zorgt dat de pakketjes van bedrijven op tijd met de juiste zorg worden bezorgt bij andere bedrijven en particulieren. De pakketten worden opgehaald, er is een groot logistiek sorteerproces en vervolgens worden de pakketjes en goederen bezorgd met koeriers en vrachtwagens op hun bestemming.
In deze vaste baan als Fulltime medewerker klantenservice help je klanten verder met hun vragen en klachten als er iets met een pakketje is.
- Je staat klanten zowel telefonisch te woord als er een vraag is over de leveringen.
- Als er een klacht is dan zorg jij voor een passende oplossing. Hierbij kun je denken aan pakketjes die beschadigd zijn geraakt tijdens het transport of te laat ontvangen zijn.
- Je staat in contact met de verschillende schakelvestigingen (HUB's) om uit te zoeken waar en wat er is misgegaan.
- Verder voer je administratieve werkzaamheden uit en werk je in een soort backoffice situatie met meerdere collega's op de afdeling.
- Als de melding vaker voorkomt denk je mee over manieren om de procedure aan te passen waardoor het proces soepeler en beter verloopt.
- Je verwerkt de meldingen en legt deze vast in het computersysteem.
- Je werkt samen in projectgroepen om de dienstverlening te verbeteren.
Waar ga je werken?
Dit bedrijf is een grote mondiale logistieke dienstverlener in de regio Utrecht. Je komt te werken in een hecht en gedreven team onder leiding van een zeer ervaren teamleider waarvan je veel kunt leren. Er is veel oog voor het welzijn en de ontwikkeling van de medewerkers.
De organisatie en ook de werkplek is in Utrecht Leidsche Rijn.
Wie ben je?
- Je beschikt over een MBO+ werk en denkniveau;
- Je bent goed in staat om zaken efficiënt op te lossen en de klant tevreden te maken;
- Je hebt ervaring is het telefonisch klantencontact;
- Naast Nederlands spreek je ook goed Engels
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Je bent als persoon oplossingsgericht en resultaatgericht.
- Je wilt graag verder leren en bent een echte meedenker in oplossingen. Op termijn werk je ook mee in projectgroepen om de
- dienstverlening efficiënter en effectiever te maken.
- Je woont in de regio Utrecht, De Meern, Leidsche Rijn, De Meern Maarssen en is vanuit daar goed bereikbaar.
Wat mag je verwachten?
- Het salaris voor deze functie ligt bruto tussen de €12,55 en €15,88 per uur. Daarnaast kent de opdrachtgever een reiskostenvergoeding regeling. De vacature kan zowel in een parttime als een fulltime dienstverband worden uitgevoerd 32-40 uur;
- Het bedrijf is goed met het openbaar vervoer bereikbaar;
- Regelmatig volg je trainingen om jezelf verder te ontwikkelen in de functie en binnen de organisatie;
- Het gaat om een vaste baan waarin je de eerste periode via Olympia werkzaam zal zijn. Het bedrijf kan je op termijn een contract aanbieden voor een direct dienstverband.
Wanneer je komt werken via Olympia bouw je, naast het afgesproken uurloon, ruim 10% van je salaris op voor vakantie-uren die je in overleg met de opdrachtgever op kan nemen. Natuurlijk heb je recht op 8,33% vakantiegeld en ontvang je een feestdagenvergoeding. Na 8 gewerkte weken word je opgenomen in de pensioenregeling waarvan Olympia de basispremie betaalt. Boven alles kun je rekenen op een persoonlijke, betrokken begeleiding van de vestiging medewerkers van Olympia.
Solliciteer binnen
2 minuten!
Ons uitzendbureau in Woerden
Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Woerden helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.
Werving en selectiebureau in Woerden
Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Woerden en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!
Onze contactgegevens
Olympia WoerdenTrasmolenlaan 5
3447 GZ Woerden