Flexbegeleider bij Olympia

Wat ga je doen?

Ben jij opzoek naar een uitdagende baan waarbij jij het aanspreekpunt bent voor uitzendkrachten met al hun vragen? Lees dan snel verder!

Het woord zegt het al: je bent in deze functie de begeleider van veel flexmedewerkers die werken bij één van onze grote opdrachtgevers. Zij werken in de functie als klantenservice medeweker. Voor hen ben je een vertrouwd gezicht. Je bent namelijk dagelijks op de werkvloer te vinden. Je beantwoordt vragen, biedt een luisterend oor en weet daarom wat er speelt. Zit iemand niet op zijn plek? Samen met de planner en in overleg met je klant kijk je of er ergens anders een plek is waar je flexmedewerker beter tot zijn recht komt. Wil iemand doorgroeien? Je gaat in gesprek en kijkt wat er mogelijk is. Door jouw begeleiding voelen flexmedewerkers zich gehoord en gezien. Je bent in deze functie ook een:

• Coach: je helpt je flexmedewerker bij alles waar ze tegenaan lopen. Niet iedere flexmedewerker heeft al veel ervaring, sommigen zijn een tijd werkloos geweest of moeten hun draai in het team vinden. Waar de flexmedewerker ook tegenaan loopt; voor hen ben jij degene waar ze terecht kunnen voor advies. Jij coacht ze zodat ze goed in hun vel zitten op de werkvloer. Doordat je de flexmedewerkers coacht ken je ze goed. Op die manier ben je voor je klant de ogen en oren op de werkvloer. Jij weet wat er speelt en je informeert de klant hierover als dat nodig is.
• Vraagbaak: met een pool van x flexmedewerkers is er altijd wel iemand die een vraag heeft. Bijvoorbeeld over de planning, verloning, vakantiedagen, arbeidsvoorwaarden. Voor de flexmedewerkers ben jij de eerste waar ze heen gaan met deze vragen.
• Helikopter: als begeleider flex ben jij binnen het inhouse team degene die de flexmedewerkers het beste kent. Je hebt namelijk geïnvesteerd in een band met ze. Daarom heb jij een helikopterview. Je overziet de totale pool en weet waar iemand in uitblinkt en waar nog sturing nodig is. Hier anticipeer je op. En omdat je het overzicht hebt voer je ontwikkelings- en beoordelingsgesprekken. Ook hou je verzuim bij en reduceer je dit waar dat kan.

''Wat jij doet, doet ertoe''

Waar ga je werken?

Olympia is een van de snelst groeiende spelers binnen de uitzendbranche en verschaft jaarlijks werk van betekenis aan meer dan 10.000 mensen. Wij geloven in onze werknemers en kandidaten, wij geloven er dan ook in dat de sollicitant en diens wensen en behoeften centraal staan. Jij gaat werken voor afdeling Klantcontact. Deze afdeling werft mensen voor een grote verscheidenheid aan vacatures binnen de klantenservicebranche. Een aantal klanten waarmee wij samenwerken zijn onder andere: Webhelp, Teleperformance, YOURCE, Conduent, VANAD en nog veel meer!

Jij wordt eerst ingewerkt op onze locatie in Rotterdam daarna ga jij bij onze opdracht gever in Capelle aan den IJssel zitten. 

De werktijden zijn van maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.

Wie ben je?

Je bent een gedreven en kunt goed prioriteiten stellen. Je weet snel te schakelen en streeft naar resultaat. Daarnaast voldoe je aan het volgende,

• Je hebt minimaal MBO 4+ werk en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je hebt ervaring in een callcenter of commerciële ervaring;
• Je toont initiatief en gaat door waar de ander stopt;
• Je bent 40 uur fulltime beschikbaar;
• Je bent op korte termijn beschikbaar en hebt geen verlof gepland.

Je hebt inlevingsvermogen, de capaciteit om een band op te bouwen, maar ook de durf om moeilijke gesprekken aan te gaan wanneer je door jouw mensenkennis vermoed dat een flexkracht niet helemaal eerlijk is.

Wat mag je verwachten?

Olympia voorziet jou van een betekenisvolle baan, waarbij jij mensen helpt aan een baan. Hoe bijzonder is dit?

• Je ontvangt marktconform salaris en bouwt 8,33% vakantiegeld op;
• Je ontvangt 25 vrije dagen en 6,5 ADV dagen o.b.v. 40 uur;
• Je ontvangt een vaste baan met goede pensioenregeling;
• Je ontvangt goede begeleiding en de mogelijkheid om via de Olympia Academy je verder te ontwikkelen;
• Je ontvangt een werklaptop en indien nodig een werktelefoon;
• Je ontvangt reiskostenvergoeding;
• Je komt te werken in een onwijs leuk team;
• Je komt te werken voor een groeiende onderneming, hetgeen wil zeggen dat er voldoende kansen bestaan om zelf ook door te groeien.

Ben jij klaar voor de volgende stap? Aarzel niet en solliciteer direct. Heb je verder nog vragen? Neem dan zeker contact op via s.janssen-veldhuizen@olympia.nl