Klantenservice medewerker ABN AMRO
Wat ga je doen?
Heb jij altijd al kennis willen maken met de wereld van de grote banken en ben jij klaar voor een nieuw avontuur met veel doorgroeimogelijkheden? Wij zijn op zoek naar nieuwe en enthousiaste klantadviseurs voor ABN AMRO!
Op de afdeling Daily Contacts van ABN Amro kunnen de vragen zeer uiteenlopend zijn, zowel afspraken maken als vragen over rekeningen en passen komen hier terecht. Op dagelijkse bankzaken spreek je met veel verschillende doelgroepen, waaronder met ouderen over internet bankieren, jongeren over het student worden en met internationale klanten over een rekening openen. Veel vragen gaan over het internet bankieren of de mobiel bankieren app, waarbij je de klant helpt te navigeren naar wat ze zoeken of hoe het digitaal bankieren werkt. Niet alleen klantvragen komen aan bod, ook krijg je te maken met klachten over bepaalde regelingen, kosten of onduidelijkheden.
Waar ga je werken?
Je komt te werken voor SmartCenter, een communicatieadviesbureau gevestigd in Amsterdam. SmartCenter helpt organisaties met het meetbaar verbeteren van klantinteractie. Met flexibel inzetbare klantenteams, klantcontact specialisten en innovatieve klantcontactoplossingen (SaaS) werken zij op locatie van de klant. Ze digitaliseren klantcontact waar het kan en houden het persoonlijk waar het moet. SmartCenter verbetert voor haar klanten de klantinteractie op basis van resultaatafspraken met als doel: Van klanten en medewerkers ambassadeurs te maken, klantwaarde te verhogen en operationele kosten te verlagen.
De openingstijden van de afdeling Daily Contacts zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30. In het weekend en op feestdagen wordt niet gewerkt. Binnen deze tijden mag je zelf bepalen wanneer je werkt. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat volg je eerst een training van 3 weken: de eerste week zelfstudie, daarna volg je gedurende twee weken een klassikale training.
Wie ben je?
Je bent servicegericht, communicatief vaardig en klaar voor de volgende stap in jouw carrière. Daarnaast heb je:
- Je hebt minimaal een mbo diploma;
- Een energieke persoonlijkheid met passie voor Klantcontact;
- Een goed verstaanbare telefoonstem;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift; Klantgericht, sterke probleem analytische vaardigheden, sensitief, empathisch en groot aanpassingsvermogen.
Beschikbaarheid:
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken.
Wat mag je verwachten?
Olympia verschaft betekenisvol werk bij een groeiende en vooruitstrevende organisatie. Daarnaast bieden wij:
- Een startsalaris van 2.430,- euro per maand;
- Bovenstaand salaris groeit bij goed functioneren snel uit tot 2.600,- euro;
- Je ontvangt daarbovenop natuurlijk 8,33 procent vakantiegeld en bouwt betaald verlof op;
- Je hebt recht op reiskostenvergoeding (0,21 cent per km);
- Je wordt voorzien van een betaalde training met goede begeleiding;
- Diverse doorgroeimogelijkheden;
- Direct een tijdelijk contract voor 7 maanden met uitzicht op vast;
- Een klantenservice baan waarbij je in het weekend altijd vrij bent;
- Op kosten van het bedrijf een WFT-certificaat behalen;
- Super gezellige collega's en leuke uitjes.
Vacature kenmerken
- Plaats Amsterdam
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Vaste baan
-
Werk- en denkniveau
Mbo
Hbo
Wo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 52067-B - Publicatiedatum 9 juni 2024
Solliciteer voor: Klantenservice medewerker ABN AMRO
Vacature kenmerken
- Plaats Amsterdam
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Vaste baan
-
Werk- en denkniveau
Mbo
Hbo
Wo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 52067-B - Publicatiedatum 9 juni 2024