Klantenservice T-Mobile Hybride

Wat ga je doen?

Ben jij technisch ingesteld en wil jij gecombineerd vanuit huis en kantoor werken? Lees dan snel verder! 

Als klantenservice medewerker voor T-Mobile ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klanten. Alle vragen die binnenkomen hebben te maken met het thuispakket (TV, internet en telefonie). Zowel huidige als potentiële klanten, monteurs en retailers bellen voor vragen over internet, televisie en telefonie. De vragen die jij binnen krijgt zijn heel divers waardoor geen één gesprek het zelfde zal zijn en een zeer afwisselede functie zal zijn. 

Samen met jouw collega's zorg je ervoor om iedereen zo goed mogelijk te helpen en zo het optimale resultaat te kunnen behalen. 

Welke vragen kan jij verwachten?

• Wat zijn de aansluitkosten? 
• Mijn TV doet het niet, hoe kan dat?
• Kan ik een tweede abonnement afsluiten op mijn naam? 
• Wanneer komt de monteur langs?
• Mijn factuur klopt niet, hoe kan dit?

Uiteraard krijg je voordat je aan de slag gaat een training waarbij je de diensten, systemen en gesprekstechnieken van T-Mobile goed leert kennen. Zo word jij een echte pro!

‘’T-Mobile, Live Forward’’

Waar ga je werken?

T-Mobile is al 5 jaar op rij benoemd tot beste netwerk en de beste klantenservice van Nederland en daar ga jij deel van uitmaken! Daarnaast neemt T-Mobile als telecomprovider haar verantwoordelijkheid, of het nu gaat om energieverbruik of het bestrijden van eenzaamheid. De missie van T-Mobile is: “We won’t stop until everyone is connected". Dit is niet alleen een commerciële missie, maar ook een maatschappelijke. De telecomprovider wil bijdragen aan een inclusieve en duurzame samenleving en ervoor zorgen dat iedereen gebruik kan maken van de mogelijkheden binnen de digitale wereld. 

Jij komt te werken op onze kantoor in Enschede. Hier zal ook de training plaatsvinden. Wanneer jij volledig bent ingewerkt mag jij in overleg gecombineerd thuis werken. 

De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 07:00 tot 22:00 uur.

Wie ben je?

Jij kan zelfstandig aan het werk en kan goed omgaan met weerstand. Daarnaast voldoe jij aan het volgende,

• Je beschikt minimaal over MBO 3 werk- en denkniveau;  
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent klantgericht en streeft naar klanttevredenheid.

Beschikbaarheid,

• Je bent  20-28, 24-32, 28-36 of 32-40 uur per week beschikbaar;
• Je bent 2 avonden per week en 2  zaterdagen per 4 weken beschikbaar;
• Je bent 4 weken beschikbaar voor een training (10:00 tot 16:00 uur);
• Je kan 2 avonden per week tot 22:00 uur werken en 1 zaterdag per 3 weken.  

Wat mag je verwachten?

Olympia voorziet je van een betekenisvolle baan met aandacht voor jouw ontwikkeling in het pad die jij bewandelt binnen T-Mobile. Daarnaast mag je het volgende verwachten:

• Je ontvangt een uurloon van € 13,00 per uur;  
• Je ontvangt daarbovenop 8,33% vakantiegeld en bouwt betaald verlof op;  
• Je ontvangt ook een thuiswerkvergoeding;   
• Je ontvangt reiskostenvergoeding vanaf 10KM; 
• Je ontvangt een betaalde training van 4 weken;
• Je krijgt een laptop in bruikleen;  
• Je komt te werken in een prettige werksfeer & een gezellig team! 

Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen, nemen wij binnen 24 uur contact op met je, op werkdagen. Zorg dat je telefonisch goed bereikbaar bent voor een betekenisvol gesprek met ons! Olympia staat klaar voor al jouw vragen! Wil jij per direct aan de slag? Neem contact op via (WhatsApp) 06 10 10 63 50 of yource.kcc@olympia.nl