Klantenservice KPN €15,35
Wat ga je doen?
Heb jij affiniteit met smartphones en tablets? En ben jij een echte teamplayer? Dan is deze functie echt wat voor jou!
Als klantenservice medewerker bij KPN is jouw doel om voor de zakelijke klanten hun problemen op te lossen, vragen te beantwoorden, ondersteuning te geven en tips om efficiënter gebruik te maken van ICT-middelen. Je geeft ondersteuning op o.a. laptops, smartphones, tablets, vaste- en mobiele telefonie en draagt in zeer hoge mate bij aan de klanttevredenheid.
Eindgebruikers kunnen via verschillende contactkanalen problemen of vragen aankaarten: telefonisch, chat, balie of via de selfservice portaal. Je zorgt ervoor dat deze meldingen geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd worden, waarbij de voorkeur is om het direct op te lossen.
Welke vragen kan jij verwachten?
- Ik kan niet bellen of gebeld worden, wat nu?
- Mijn tablet maak geen verbinding meer, wat nu?
- Ik wil van waste telefonie naar mobiele telefonie overschakelen, kan dat?
- Mijn mobiele telefoon valt steeds uit, wat kan ik doen?
''Het netwerk van Nederland''
Waar ga je werken?
Binnen de Service Desk Integration van KPN zijn ruim 300 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgeving van gebruikers. Zij zijn verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van netwerk-, server-, desktop- en laptopproducten van de klanten.
Jij komt te werken op kantoor in Maastricht.
De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag 07:00 tot 22:00.
Wie ben je?
Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en je bent stressbestendig. Daarnaast voldoe je aan het volgende
- Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Kennis van ITIL-processen is een pré;
- Bij voorkeur kennis van LAN, WAN, WiFi, Citrix, Chrome en Microsoft;
- Je hebt een representatieve uitstraling;
- In teamverband werken kan jij goed, maar zelfstandig werken is voor jou ook geen probleem;
Wat mag je verwachten?
Olympia voorziet je van betekenisvol werk waarbij je de mogelijkheid krijgt om vanuit huis te werken. Daarnaast mag jij het volgende verwachten,
- Je ontvang een salaris van €15,35 euro per uur;
- Daarnaast ontvang je 8,33% vakantiegeld en bouwt vakantiedagen op;
- Je krijgt een betaalde training
- Je krijgt een laptop van de zaak;
- Na 3 jaar in dienst kan je een vast contract krijgen bij KPN;
- Een zeer gedrevenen en leerzame werkomgeving waar voor persoonlijke ontwikkeling aandacht en budget is gereserveerd (€1.500 euro per jaar);
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
- Een kans om je te ontwikkelen en verder te groeien.
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen, nemen wij binnen 24 uur contact op met je, op werkdagen. Zorg dat je telefonisch goed bereikbaar bent voor een betekenisvol gesprek met ons!
Olympia staat klaar voor al jouw vragen! Wil je per direct aan de slag? Neem contact op met Kevin Janssen via 06 23 20 75 07 of kpn.kcc@olympia.nl
Vacature kenmerken
- Plaats MAASTRICHT
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Hbo
Wo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 51584-A - Publicatiedatum 9 juni 2024
Solliciteer voor: Klantenservice KPN €15,35
Vacature kenmerken
- Plaats MAASTRICHT
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Hbo
Wo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 51584-A - Publicatiedatum 9 juni 2024