Sociaal Loket Specialist

Wat ga je doen?

In de functie van Sociaal loket specialist denk je met de inwoners mee en geef je advies inloopspreekuren worden gehouden en bent in staat om een breed netwerk van professionals, inwoners en organisaties te onderhouden.

Over zorg en welzijn. Je maakt de inwoners wegwijs in het aanbod van voorzieningen, bijvoorbeeld op het terrein van maatschappelijk werk, mantelzorg, participatie en vrijwilligersactiviteiten, wijkzorg en de WMO. Daarbij is het van belang dat je de hulpvraag niet overneemt en dat je de zelfredzaamheid van de inwoners stimuleert. Indien nodig verwijs je door naar andere organisaties. Het Sociaal Loket werkt onder andere samen met het maatschappelijk werk, het wijkzorgnetwerk, de sociaal raadslieden en schuldhulpverlening. Je werkt op verschillende locaties in het stadsdeel waar inloopspreekuren worden gehouden en bent in staat om een breed netwerk van professionals, inwoners en organisaties te onderhouden.

Dit doe je op een gemiddelde werkdag

• Je informeert en adviseert inwoners, ondersteunt hen in hun zelfredzaamheid en leidt hen, indien nodig, naar de voorzieningen uit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en andere voorzieningen;
• Je analyseert vragen, handelt de eenvoudige vragen direct af en registreert deze in het registratiesysteem;
• Je signaleert problemen en knelpunten en doet zo mogelijk verbetervoorstellen;
• Je ondersteunt de inwoner bij het realiseren van de oplossingen en kijkt wat hij zelf of zijn netwerk kan bijdragen;
• Je verwijst door naar collega-organisaties en participeert in diverse multidisciplinaire casuïstiek overleggen;
• Je informeert en geeft voorlichting aan (groepen) inwoners en intermediairs over producten en diensten op het gebied van wonen, zorg en welzijn.

Waar ga je werken?

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Dienstverlening is binnen de gemeente Amsterdam de plek waar de expertise over het contact met de burger geborgd is. De medewerkers van Dienstverlening leveren producten en diensten aan burgers en ondernemers via de balie, telefoon en online. De Amsterdammer staat centraal bij de dienstverlening van de teams. Vanuit 8 stadsloketten en andere locaties streven zij naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Deskundig en snel, met gebruik van innovatieve technieken, borgen zij dat de dienstverlening inclusief is voor alle Amsterdammers met informatie en communicatie die voor iedereen begrijpelijk is.

Wie ben je?

• Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening of Social Work;
• Kennis van en ervaring met dienstverlening op de gebieden wonen, zorg en welzijn;
• Kennis van en affiniteit met het werken met geautomatiseerde systemen;
• Ervaring met klantcontacten en affiniteit met de problematiek van Urgentie Wonen;
• Je werkt secuur en bent goed in het werken met een caseload;
• Je bent gewend om multidisciplinair te werken en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Kennis van Woningnet is een pre.

Aan competenties breng je mee:

• Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie.
• Analytisch vermogen: Kan hoofd- en bijzaken onderscheiden, een vraagstelling in onderdelen uitsplitsen en logische verbanden leggen tussen de verschillende deelaspecten.
• Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
• Resultaatgerichtheid: Concrete doelen als uitgangspunt nemen voor het eigen gedrag en hieraan vasthouden totdat het doel bereikt is.
• Overtuigingskracht: Oefent, op basis van persoonlijk overwicht, invloed uit op mensen en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Communiceert ideeën duidelijk en stellig.

Wat mag je verwachten?

• Een Fulltime / parttime baan van 36 uur per week;
• Een uitzendcontract vanaf 1 mei voor de duur van 12 maanden met de kans op verlenging;
• Een salaris van minimaal €2865,- bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van jaren relevante werkervaring;
• Reiskostenvergoeding van 10 cent per kilometer, maximaal €9 per dag;
• Na 8 gewerkte weken bouw je pensioen op;
• 8% procent vakantiegeld.

De Gemeente Amsterdam wil een goede werkgever zijn, waarbij alle collega's zich gezien en gewaardeerd voelen. De verschillen tussen collega worden gekoesterd. Dit zorgt namelijk voor betere resultaten voor de organisatie en Amsterdam. Er wordt daarom ook gestreefd naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie je ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Deze vacature is in beheer van Charlotte, voor vragen kun je mailen met c.schotanus@olympia.nl.