Klantenservice Medewerker GGD
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van het bedrijf en geeft jij klanten de juiste informatie over gezondheidzorg.
Je geeft reisadvies, verstrekt informatie over bijvoorbeeld de 9-jarige vaccinaties en beantwoord vragen over schimmel in de woning. Hierdoor is geen dag en geen vraag hetzelfde!
Jij gaat je in deze functie voornamelijk bezig houden met:
- het beantwoorden van algemene vragen over de diverse onderwerpen waar GGD zich mee bezig houdt;
- doorverbinden of het aanmaken van terugbelverzoeken voor specifieke vragen die door de teams beantwoord worden.;
- het te woord staan en doorverbinden van ketenpartners of het aanmaken van terugbelverzoeken;
- plannen en verzetten van afspraken;
- beantwoorden van algemene vragen die via de e-mail binnen komen en het doorzetten van mails naar de juiste afdelingen;
- Verzamelen van informatie over de telefoontjes en e-mails die je afhandelt.
Natuurlijk komt het ook wel eens voor dat het contact met de klant minder prettig is. Zo kan het voorkomen dat je een moeder in tranen aan de lijn krijgt. Jij bent er voor deze klanten om een luisterend oor te bieden en gerust te stellen. Uiteindelijk zorg jij ervoor dat deze klanten met een rustig gevoel hun dag kunnen hervatten. Het is dus belangrijk dat jij sterk in je schoenen staat, een luisterend oor kan bieden en dat jij anderen graag helpt. Dit gaat om een tijdelijke functie, de verwachting is dat het 6 maanden duurt.
Waar ga je werken?
Jij komt te werken voor de GGD in Zeist, deze locatie is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Jouw team bestaat momenteel uit 15 medewerkers, die graag elkaar opzoeken om ervaringen te delen en elkaar te helpen bij vraagstukken.
Wie ben je?
- Per direct tussen de 24-32 uur per week beschikbaar;
- MBO werk- en denkniveau;
- Gaat gestructureerd te werk, kunt goed luisteren en hebt een groot empathisch vermogen;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Woonachtig in regio Utrecht, Zeist, Amersfoort of Nieuwegein.
Wat mag je verwachten?
- Per direct een parttime baan voor minimaal 24 uur per week;
- Tijdelijk contract voor naar verwachting van 6 maanden;
- Een salarisindicatie tussen de €2.245 - €2.874 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek;
- Reiskostenvergoeding;
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband;
- Vast contactpersoon binnen Olympia Zeist;
- Wekelijkse of 4-wekelijke uitbetaling mogelijk.
Vacature kenmerken
- Plaats Zeist
-
Fulltime / parttime
Parttime
-
Branche
Advies / Consultancy / Juridisch
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Tijdelijke baan
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 51538-A - Publicatiedatum 18 april 2024
Solliciteer voor: Klantenservice Medewerker GGD
Vacature kenmerken
- Plaats Zeist
-
Fulltime / parttime
Parttime
-
Branche
Advies / Consultancy / Juridisch
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Tijdelijke baan
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 51538-A - Publicatiedatum 18 april 2024