Klantenservice Medewerker (thuiswerken)

Wat ga je doen?

Ervaring opdoen als klantadviseur en vanuit huis werken! Join het KPN team in Tilburg!

Op de afdeling savedesk van KPN ga jij huidige klanten spreken die hun contract willen opzeggen omdat zij zelf geen andere oplossing zien. Dit kan om verschillende redenen zijn. Denk hierbij aan een internet verbinding die niet goed werkt, het contract die ze nu hebben voldoet niet aan de eisen en zo zijn er nog een aantal voorbeelden. Het is aan jou om er voor te zorgen dat je voor de klant een passende oplossing vindt en zo de klant kan behouden. 

Voordat je begint krijg je een training waarbij je het bedrijf, KPN, de producten, systemen en gesprekstechnieken leert kennen. Het is een interactieve en praktijkgerichte training (vanuit huis) van 6 weken.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag voor KPN. Je komt te werken op een afdeling met zo’n 100 andere collega’s, van jong tot oud met diverse achtergronden. Samen wordt er met enthousiasme gewerkt aan het bieden van de beste klantbeleving.

Je gaat vanuit huis werken. Echter wordt je wel 1x per week op kantoor in Tilburg verwacht. 

De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur.

Wie ben je?

Je bent niet bang om in gesprek te gaan met de klant en zorgt voor een klantvriendelijke oplossing. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je hebt een vlotte babbel, kan goed luisteren en hebt een beetje technisch inzicht;
• Je kan een fulltime training en kweekvijver volgen van 6 weken;
  De training is vanuit huis.
• Je kan tussen de 24 en 32 uur werken;
• Je kunt 2 avonden in de week werken;
• Eén zaterdag per 3 weken werken is voor jou ook geen probleem.

Wat mag je verwachten?

Olympia voorziet je van betekenisvol werk waarbij je kan doorgroeien en jezelf kan ontwikkelen. Daarnaast mag je het volgende verwachten,

• Een salaris van €12,50 per uur;
• Daarnaast ontvang je vakantiegeld en bouw je vakantiedagen op;
• Je ontvangt bonussen in de vorm van cadeaubonnen, bij klantbehoud;
• Hoeveel je werkt is aan jou, er is ruimte voor parttimers en fulltimers;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
  We streven naar een langdurige samenwerking.
• Na jouw inwerktraining mag je de klanten deels vanuit huis helpen;
• Je ontvangt thuiswerkvergoeding en/of reiskostenvergoeding;
• Jouw koffie pauzes worden doorbetaald!;
• Een zeer gedrevenen en leerzame werkomgeving
• Een betaalde training, zodat jij de beste klantadviseur wordt! 
• Toegang tot de KPN Shop;
  Korting op elektronica, fashion, een vakantie, zorgverzekering en nog veel meer!

Osman Vardar gaat graag het gesprek met je aan. Je kunt hem bereiken via 06-10181249 of mailen naar o.vardar@olympia.nl!
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen, nemen wij binnen 24 uur contact op met je, op werkdagen.