Klantenservice Medewerker Rijksoverheid

Wat ga je doen?

Wil jij graag als klantenservice medewerker aan de slag voor de Rijksoverheid? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Als medewerker voor de Rijksoverheid heb jij dagelijks contact met burgers die vragen hebben over een hoop verschillende onderwerpen die alles te maken hebben met de wet- en regelgeving. Dit kan gaan over schoolvakanties, openbaarvervoer, verzekeringen of bijvoorbeeld arbeidsrecht. Geen dag is hetzelfde! Het contact met de burgers zal voornamelijk telefonisch plaatsvinden, maar zal worden uitgebreid tot mail en social media. Snel kunnen schakelen naar het Engels moet jij met gemak kunnen omdat je natuurlijk ook Engelssprekende burgers aan de telefoon zult krijgen.

Natuurlijk word jij hier goed voor getraind zodat je de vragen met gemak zelf kunt beantwoorden!

Waar ga je werken?

Je zult aan de slag gaan op het Webhelp kantoor in Rotterdam. Webhelp is een van de grootste contactcenters in Nederland en faciliteert het inkomende telefoon- email verkeer voor een hoop leuke opdrachtgevers zoals Rijksoverheid. Hier zul je eerst een training van twee weken volgen (op basis van je eigen beschikbaarheid) zodat je zo goed mogelijk wordt klaargestoomd om aan de slag te kunnen. Bij goed functioneren kun je na een tijdje ook ervoor kiezen om thuis te gaan werken.

De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur.

Wie ben je?

Jij vindt het fijn om op een formele manier te communiceren en plaatst het helpen van de burger op nummer 1. Daarnaast voldoe je aan de volgende punten:

• Je weet snel te schakelen tussen de verschillende systemen waar je mee aan de slag gaat en pikt alles snel op;
• Je hebt affiniteit met de overheid;
• Je bent zowel parttime als fulltime beschikbaar (minimaal 20 uur);
• Je bent beschikbaar voor een on the job training die twee weken zal duren (o.b.v. een fulltime beschikbaarheid);
• Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 20:00;
• Je bent vloeiend in Nederlands en Engels in zowel spraak als geschrift.

Wat mag je verwachten?

Olympia zal jou voorzien van betekenisvol werk waarbij je mag verwachten dat je een uitstekende begeleiding zult krijgen. Daarnaast zijn ook de volgende punten van toepassing:

• Je ontvangt een salaris van €12,04 per uur;
• Je bouwt 8,33% vakantiegeld op en bouwt vakantiedagen op;
• Je krijgt een betaalde fulltime training; 
• Je krijgt reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis, OV wordt 100% vergoed;
• Koffie pauzes worden doorbetaald;
• Een tijdelijke baan met uitzicht op vast;
• Volop doorgroeimogelijkheden bij de marktleider in klantcontact.

Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen, nemen wij binnen 24 uur contact op met je, op werkdagen. Zorg dat je telefonisch goed bereikbaar bent voor een betekenisvol gesprek met ons! Olympia staat klaar voor al jouw vragen! Wil jij per direct aan de slag? Neem dan contact op via 06 10 18 12 49 of mail naar o.vardar@olympia.nl