Medewerker Klantenservice Key Accounts
Wat ga je doen?
In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klantrelaties van DHL Parcel. Ben jij oplossingsgericht en goed in het onderhouden van relaties? Lees dan snel verder!
Je bent als klantenservicemedewerker verantwoordelijk voor 1 grote of een aantal kleinere zakelijke klanten van DHL Parcel. Het contact is voornamelijk schriftelijk, heel af en toe communiceer je via de telefoon. Je behandelt vragen, opmerkingen, klachten en mededelingen. Voor de communicatie zijn templates opgesteld maar je hebt hierin ook eigen inbreng en vrijheid. Het contact dat je hebt is voornamelijk zakelijk, je spreekt dus geen particulieren. je werkt servicegericht en met het doel oplossingen te bieden maar wel binnen de kaders van DHL Parcel.
Je gaat hybride werken, 50% thuis en 50% op kantoor, dit kan je in overleg afstemmen. Je werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren. Voor je start krijg je een fulltime training van een week op kantoor en daarna krijg je coaching on the job waarbij je al lekker aan de slag gaat. Je wordt gekoppeld aan een supervisor. Bij diegene kan je altijd terecht voor al je vragen en opmerkingen. Je hebt altijd de mogelijkheid om jezelf te (blijven) ontwikkelen door middel van diverse groeipaden die DHL Parcel biedt. Het doel is om een langdurige samenwerking met elkaar aan te gaan.
De functie is voor 32 of 40 uur per week in te vullen, je vrije dag mag je zelf aangeven. Voor de verbinding met je team zien wij je graag op kantoor en is geheel thuiswerken geen optie. Bij goed functioneren wil DHL Parcel graag een contract met je aan gaan.
De eerstvolgende startmogelijkheden zijn op 11 april en 1 mei.
Waar ga je werken?
DHL is onderdeel van Deutsche Post DHL, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. Op dit moment is DHL actief in maar liefst 220 landen, met alleen al 1500 collega's in Nederland ga jij ervoor zorgen dat de customer experience hoog blijft.
DHL heeft een locatie in Arnhem. Hier zijn zowel frontline als backline medewerkers elke dag in de weer op de klantenservice om de klanten van DHL van dienst te zijn en verder te helpen. Je komt te werken op de afdeling Key Account Desk. De afdelingen is ingericht in teams van 10 tot 15 personen onder de vleugels van fijne en persoonlijke supervisors.
De locatie in Arnhem is goed te bereiken met eigen vervoer maar ook met eigen vervoer. Er is ruime gelegenheid om te parkeren en er is zowel een restaurant als een koffiebar aanwezig waar je tijdens je pauzes even heerlijk kan eten en drinken als je dat wilt. Heb jij meer behoefte aan een wandeling dan biedt de directe omgeving een park waar je even de frisse buitenlucht kan opsnuiven en een stukje natuur.
Wie ben je?
- Mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
- Administratieve ervaring en/of goede ervaring met de computer;
- Je haalt energie uit contact met klanten.
Wil je een nieuwe stap maken, van branche wisselen of ben je al langere tijd op zoek naar iets nieuws? als je goed kan communiceren en met computerprogramma's overweg kan gaan wij graag het gesprek met jou aan.
Wat mag je verwachten?
- Fulltime of parttime functie, 32 tot 40 uur per week, in overleg is 24 uur ook mogelijk;
- In overleg kan je een vaste vrije dag kiezen;
- Een salaris van €13,77 bruto per uur;
- Jaarlijkse beoordelingsverhogingen afhankelijk van je functioneren;
- Leuke attenties en incentives vanuit DHL en Olympia;
- Diverse ontwikkelpaden en trainingen;
- Werken binnen een leuk, gedreven team.
Vacature kenmerken
- Plaats ARNHEM
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 50367-C - Publicatiedatum 18 april 2024
Solliciteer voor: Medewerker Klantenservice Key Accounts
Vacature kenmerken
- Plaats ARNHEM
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2000 - 2500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 50367-C - Publicatiedatum 18 april 2024