Customer Service Medewerker
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker beantwoord je alle eerstelijns vragen die binnenkomen via de telefoon, e-mail en chat. De vragen beantwoord je zowel in het Nederlands als in het Engels en door middel van jouw klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat de klant zo goed mogelijk geholpen wordt.
Van de slager op de hoek tot een groothandel en van een non-profitorganisatie tot een internationaal bedrijf. Hoe groot of hoe klein een bedrijf ook is, overal zijn boekhoudkundige cijfers die verwerkt moeten worden. Onze opdrachtgever ontwikkelt software waarin klanten hun boekhouding kunnen bijhouden. Klanten komen regelmatig bij jou terecht met uiteenlopende vragen. Weet je het antwoord niet direct? Dan zoek je het op of vraag je het na en bel je de klant terug. Het gaat vooral om de kwaliteit van de service en niet om de kwantiteit.
Voordat je aan de slag gaat krijg je een uitgebreide training en word je volledig begeleid in het je eigen maken van de benodigde kennis. Kennis en ervaring in deze branche is dus geen vereiste.
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever is marktleider in Nederland op het gebied van innovatieve boekhoudkundige software. In totaal werken er voor dit bedrijf wereldwijd 1.500 medewerkers die elke dag zorgdragen voor de 500.000 klanten, verspreid over 100 landen. Jij werkt samen met meer dan 80 collega’s van de afdeling Customer Support die verspreid zijn over drie vestigingen in Nederland. Jij komt te werken op het hoofkantoor in Delft.
De sfeer op de afdeling is informeel en professioneel en voorlopig werkt iedereen nog thuis. Ook de training die je zal volgen is grotendeels online, deels via zelfstandige E-learning en deels klassikaal op het hoofdkantoor met in achtneming van de RIVM maatregelen.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen de 32 en 40 uur per week. Een 24-urige werkweek is in overleg ook mogelijk.
Het bedrijf is vanuit verschillende steden zoals Rotterdam en Den Haag goed aan te reizen. Er is een parkeerterrein waar je gratis kunt parkeren en het bedrijf is daarnaast ook goed te bereiken met het openbaar vervoer. Vanaf Delft Centraal Station fiets je er binnen 10 minuten naartoe of kun je overstappen op de bus.
Wie ben je?
285 x 364 = ? Vond jij het vroeger leuk om dit op te lossen? Dan heb je vast affiniteit met cijfers en dat heb je nodig om deze functie met plezier te kunnen uitvoeren. Daarnaast heb jij:
- Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, bij mbo-denkniveau is een assessment maken verplicht;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Ervaring in een klantgerichte functie.
Wat mag je verwachten?
Je gaat direct in dienst bij de opdrachtgever en krijgt een contract van zeven maanden, met kans op verlenging. Verder kun je rekenen op:
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.350 en €2.650;
- Een laptop en headset om thuis te kunnen werken;
- Hybride werkomgeving;
- 13e maand;
- Reiskostenvergoeding wanneer je weer naar kantoor gaat;
- 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om meer vakantiedagen te sparen;
- 8% vakantiegeld;
- Bedrijfsfitness;
- Een fulltime of parttime baan binnen een internationaal en groeiend bedrijf;
- Een uitgebreid inwerktraject;
- Leuke vrijdagmiddagborrels!
- Training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen;
- Veel trainings- en doorgroeimogelijkheden;
- Pensioenregeling.
Zin in een nieuwe uitdaging en is deze vacature écht wat voor jou? Solliciteer dan direct! Vragen? Je mag ons altijd bellen: 070 - 346 88 20!
Tot snel!
Solliciteer binnen
2 minuten!
Ons uitzendbureau in Rotterdam
Op zoek naar passend tijdelijk werk of liever een vaste baan? Bij Olympia Rotterdam helpen we jou met werk van betekenis. Wat jij doet, doet ertoe! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.
Werving en selectiebureau in Rotterdam
Ben je werkgever en zoek je een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Rotterdam en omgeving? Wij kennen de ideale uitzendkracht of vaste nieuwe collega voor jouw bedrijf!
Onze contactgegevens
Olympia RotterdamVasteland 12
3011 BL Rotterdam