Klantenservicemedewerker Zorg
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice bij Brocacef, kom jij te werken op de afdeling Contact & Support. Hier ben jij dagelijks bezig om ervoor te zorgen dat de klanten bij vragen de juiste informatie ontvangt. Een hele dynamische functie, waar je veel schakelt en geen dag hetzelfde is !
Dagelijks ben jij een belangrijke schakel in de dagelijkse operatie tussen Brocacef en haar klanten, leveranciers en relaties. Jij zal hierin veel contact hebben met onder andere apthoheken, artsen, ziekenhuizen en instellingen. De binnenkomende vragen, per telefoon of mail, neem jij aan en registreert deze op een correcte manier in het systeem. Vervolgens zorg jij ervoor dat de vragen netjes afgehandeld worden en bewaakt de opvolging hiervan. Kwaliteit en servicegerichtheid staat hierbij hoog in het vaandel. Naast het behandelen van diverse klantvragen, houdt jij je ook bezig met de ontvangst en verwerking van bestel- en retourorders van het magazijn. En plan jij afspraken met zowel interne als externe partijen om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden en steeds een stukje te verbeteren. Loop jij ergens tegenaan binnen het proces? Dan staan zij graag open voor jouw ideeën om dit te verbeteren !
Wanneer jij op deze functie start, zal er een inwerktraject volgen van 6 maanden, welke fysiek op kantoor zal plaatsvinden. Na het inwerktraject is er de mogelijkheid om 50% van de week vanuit huis te werken. Deze functie is zowel voor 24, 32 als 40 uur per week beschikbaar.
Let op: Wil jij 24 uur werken? Tijdens het inwerktraject zal jij eerst 32 uur per week aan de slag gaan, gezien de omvang van de informatie. Na het inwerktraject kun jij 24 uur per week aan de slag.
Waar ga je werken?
Jij komt te werken bij dé marktleider in de Nederlandse farmaceutische zorg: Brocacef!
Op de afdeling Contact en Support, waar jij komt te werken, kom jij terecht in een team van maar liefst 24 collega's, waarbij jij je snel thuis zult voelen. De laagdrempelige, open en gezellige sfeer en het warme welkom voel je direct wanneer je deze afdeling op komt lopen. Samen streven naar kwaliteit, maar ook het ondernemerschap en de bevlogenheid van de mensen is gelijk voelbaar. Hun kernwaarden zijn dan ook: Mensgericht, vooruitstrevend en verantwoordelijk. Zo staan zij bekend bij hun cliënten en zo gaan zij ook met elkaar om op de werkvloer.
Zij zijn goed te bereiken met zowel de auto als het OV, waarbij je wel een kleine 10 minuten vanaf de bushalte nog moet lopen. De auto kun je gratis parkeren op hun eigen terrein, of het naastgelegen terrein wat op 3 minuten loopafstand is van het pand.
Wie ben je?
Jij bent of hebt:
- MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in klantcontact/-ondersteuning;
- Iemand die goed overweg kan met diverse computerprogramma's;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
- Je bent klantgericht, accuraat, resultaatgericht, teamgericht en stressbestendig;
- Woonachtig in regio Maarssen, Utrecht, Woerden of Nieuwegein.
Wat mag je verwachten?
- Per direct een parttime of fulltime functie voor 24, 32 of 40 uur per week;
- Een salaris tussen de € 2.600 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een eindejaarsuitkering;
- Maandelijkse thuiswerkvergoeding;
- Een laptop en de mogelijkheid jouw thuiswerkplek zo goed mogelijk in te kunnen richten.
- In eerste instantie een tijdelijk dienstverband via Olympia, met uitzicht op een vaste aanstelling bij Brocacef;
- De mogelijkheid om na het inwerktraject ook gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- Reiskostenvergoeding;
- Toegang tot een zeer groot (online) training- en opleidingsaanbod voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Gedurende het jaar leuke activiteiten en uitjes, georganiseerd door hun eigen personeelsvereniging;
- 25 vakantiedagen op fulltime basis;
- Wekelijkse of 4-wekelijkse verloning
- Vast contactpersoon binnen Olympia.
Vacature kenmerken
- Plaats MAARSSEN
-
Fulltime / parttime
Parttime
-
Branche
Gezondheidszorg / Welzijn
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
€ 3000 - 3500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 48032-A - Publicatiedatum 18 april 2024
Solliciteer voor: Klantenservicemedewerker Zorg
Vacature kenmerken
- Plaats MAARSSEN
-
Fulltime / parttime
Parttime
-
Branche
Gezondheidszorg / Welzijn
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
€ 3000 - 3500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 48032-A - Publicatiedatum 18 april 2024