Klantadviseur Vattenfall in Maastricht

Wat ga je doen?

Ben je op zoek naar een baan waarbij je door een goede serviceverlening net dat beetje éxtra kunt betekenen voor anderen? Dan is een functie als klantenservice medewerker bij deze energieleverancier misschien wel de functie waar jij naar opzoek bent.

De energiemarkt is een veelbesproken onderwerp en nu relevanter dan ooit! De klantenservice afdeling van de zeer bekende energieleverancier Vattenfall is opzoek naar gedreven medewerkers die klanten graag te woord staan en informeert. Dit doe je op de eerste plaats via de telefoon, maar ook via de mail en chat help je onze klanten met allerlei vragen, verzoeken en klachten.

De vragen die je kunt verwachten zijn enorm divers... zoals:

“Ik wil graag overstappen naar een andere leverancier, hoe doe ik dat?"

“Ik ben verhuisd en wil mijn nieuwe adres doorgeven.”

"Ik wil graag mijn meterstanden doorgeven, hoe werkt dat?"

“Help, ik kan mijn eindafrekening niet betalen... Welke betalingsregeling kan ik treffen?”

"Mijn maandelijkse rekening klopt niet, hoe is deze tot stand gekomen?"

Waar ga je werken?

Majorel verricht voor andere bedrijven de klantenservice activiteiten, vanuit de kantoren in Amsterdam alsook Maastricht. Het klantenserviceteam van deze energieleverancier wordt vanuit Maastricht aangestuurd. De inwerktraining alsook inwerkperiode volg je vanuit het nieuwe kantoor in Maastricht, zo leer je je collega's goed kennen en ontvang je voldoende begeleiding indien nodig.

Tijdens de uitbetaalde trainingsperiode van twee weken wordt jij opgeleid tot zelfstandig klantadviseur. Met Openbaar Vervoer is de locatie goed te bereiken en deze reiskosten krijg je aan 100% vergoed. Reis je met eigen vervoer dan ontvang je €0,19 per km, maximaal €11,40 netto per dag. Nadat je goed bent ingewerkt heb jij ook een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. 

De klantenservice afdeling is van maandag t/m vrijdag geopend tussen 8.00 en 15.00. Je hoeft dus nooit te werken in weekenden of avonden. Ideaal toch?

Wie ben je?

Je bent een empathisch persoon met een hart voor de klantenservice. Je haalt voldoening uit het bieden van hulp aan klanten. Daarnaast wordt het volgende van je verwacht;

• Je bent maandag tot en met vrijdag beschikbaar tussen 08:00 en 15:00;
• Je bent 25 tot 31 uur beschikbaar;
• Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent beschikbaar voor een tweeweekse fulltime training;
• Je kunt een VOG aanleveren;
• Je hebt ervaring in klantcontact.

Wat mag je verwachten?

Olympia verschaft jou van betekenisvol werk waarin jij jouw communicatieve skills kan inzetten en een verschil kan maken! Daarnaast bieden wij jou;

• Een uurloon van €11,94;
• Daarnaast ontvang je een bonus van €1,06 per gewerkt uur; 
• Een internetvergoeding van €0,25 per uur als je vanuit huis werkt;
• 8,33% vakantiegeld en leuke extraatjes via Randstad;
• Optie om in een latere periode tot 37,5 uur per week aan de slag te gaan;
• Ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke begeleiding;
• Extra trainingen beschikbaar via Randstad;
• Informele doch professionele werksfeer.

Ben jij helemaal enthousiast geworden van deze uitdagende kans? Solliciteer dan direct! Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op.