CALLCENTERMEDEWERKER KLANTENSERVICE
Wat ga je doen?
Voor onze opdrachtgever in Roosendaal, een producent en verkoop organisatie van luxe tuinmeubelen en accessoires is op zoek naar PARTTIME en FULLTIME collega's die graag aan het werk gaan als klantenservice medewerker. In overleg met jou stemmen jullie af hoeveel uur je er week aan het werk gaat.
Onze opdrachtgever bevindt zich met de kantoren en grote magazijn en bezorgdiensten aan de rand van Roosendaal. Roosendaal ligt in de regio Bergen op Zoom, Breda, Oosterhout en Etten-Leur en is goed bereikbaar met eigen vervoer of het OV.
Vind jij het leuk om veel contact te hebben met klanten en op een klantvriendelijke en positieve manier hen van dienst te zijn? Ben jij iemand die van hard werken houdt tijdens een leuke afwisselende fulltime baan? Dan is deze fulltime of parttime functie echt iets voor jou! Jij zal samen met een gemotiveerd team collega's de klanten een uitstekende service bieden door middel van enthousiasme en inlevingsvermogen. Jij bent het aanspreekpunt voor de klanten en behandeld dan ook op een klantgerichte en gedreven manier vragen en opmerkingen die binnen komen via zowel de servicelijn als de mail. Je neemt graag initiatief, toont zelfvertrouwen en handelt pro actief.
Hoe ziet een dag eruit?
Als medewerker van de klantenservice begint jouw dag natuurlijk met een kopje koffie waarna de telefoon gaat. Iemand wilt graag de levertijd van zijn nieuwe lounge set weten. Jij gaat voor hem op zoek in het systeem en kan hem vertellen dat zijn set morgen al geleverd kan worden. Daar is meneer blij mee en jij plant de afspraak in. Het volgende telefoontje laat niet lang op zich wachten. Iemand heeft een beschadiging aan een loungebank. Jij zorgt voor een oplossing en regelt dat er een monteur naar gaat kijken. De dag vliegt voorbij en tijdens je lunch vertel je jouw collega’s over dat leuke feestje van afgelopen weekend. Je sluit de dag af met een tevreden klant aan de telefoon die blij is met de snelle levering.
Wat zijn jouw taken?
- Oplossen en/of behandelen van klachten binnen de door onze opdrachtgever gestelde kaders;
- Behandelen van de telefoongesprekken en organiseren van benodigde acties;
- Verlenen van service na aankoop;
- Actief luisteren;
- Klantgericht zijn;
- Inplannen van bezorgafspraken;
- Klachten verwerken in systeem;
- Dagelijks de mutaties en acties verwerken van en via mail;
- Dagelijks afhandelen van taken in systeem;
- Ondersteunen van de junior medewerkers;
- Geeft uitvoering aan de instructie zoals deze wordt gegeven door de teamleider servicedesk;
- Het afhandelen van chat gesprekken.
Je kunt in deze functie kiezen; parttime of fulltime werken. Werken in dagdiensten of tijdens avond uren of een combinatie hiervan. Kortom een leuke callcenter functie met veel flexibiliteit en je werkt binnen een super leuk team.
Waar ga je werken?
Onze opdrachtgever een producent van super mooie tuinproducten heeft het warehouse en de kantoren gevestigd in Roosendaal. Aan de rand van de stad aan de A17 zijn ze te vinden. Een bedrijf ontstaan vanuit een familiebedrijf en inmiddels uitgegroeid tot een grote internationale speler in outdoor producten. Produceren voor eigen winkels en shop in shop. Een jonge organisatie volop in beweging. Informeel en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling hard werken en plezier gaan hier hand in hand!
Wie ben je?
Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde, hard werkende en flexibele klantenservice specialist. Je bent iemand die goed kan samenwerken in teamverband en iemand die rust kan behouden in oplopende situaties. Een pro actieve werkhouding, in combinatie met sterk communicatieve en assertieve eigenschappen maken dat jij goed kan luisteren en je dus kan inleven in de klant. Je hebt een betrouwbaar karakter en bent daarnaast accuraat in je werk, je werkt nauwkeurig en overzichtelijk.
Samenvattend:
- Sterke communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen, stressbestendig en flexibel;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en daarnaast Duits spreken is een pre;
- Beschikbaar tussen de 32 tot 37 uur, daarnaast werk je in het tuinmeubelseizoen een avond in de week en soms op zaterdag, dit is voor jou geen probleem!
Wat mag je verwachten?
Wat kun je verwachten?
- Je start met een salaris van € 13.58 waarbij je na 2 maanden doorgroeit naar een bruto uurloon van € 14.38;
- Reiskostenvergoeding;
- Werken binnen een informele organisatie;
- Een leuk team;
- Vakantiedagen en vakantiegeld;
- Goede pensioen reserveringen;
- Jouw salaris wekelijks gestort.
Solliciteer binnen
2 minuten!
Ons uitzendbureau in Roosendaal
Welkom bij Olympia Roosendaal. Ben je flexkracht en op zoek naar tijdelijk werk of wil je liever een vaste baan? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Reageer op één van onze vacatures, schrijf je in of neem contact met ons op.
Werving en selectiebureau in Roosendaal
Ben je werkgever en op zoek naar een uitzendbureau of werving- en selectiebureau in Roosendaal en omgeving? Wij kennen de juiste mensen die direct aan de slag kunnen als uitzendkracht of vaste medewerker.
Onze contactgegevens
Olympia RoosendaalVlierwerf 5G
4704 SB Roosendaal Alle vacatures van deze vestiging