Klantenservice Medewerker Incasso
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker Incasso houdt je ervan om in de dynamische omgeving van het Klant Contact Centrum de schakel te zijn tussen opdrachtgevers en debiteuren. Je krijgt te maken met alle soorten incassozaken binnen deze organisatie. Per telefoon of via de chat zal je klanten van informatie voorzien, informatie inwinnen, of zal je debiteuren ondersteunen met betalingsregelingen treffen. Samen met de klant kijk jij naar de best passende en duurzame oplossing. Daarbij houdt je rekening met de wensen van de opdrachtgever en heb je waarden zoals integer handelen, betrokkenheid en persoonlijk contact voorop staan. Dit doe je voor verschillende incasso afdelingen binnen de organisatie: je zult dus snel moeten schakelen in een hectische omgeving. Je bent stressbestendig en laat je niet uit het veld slaan
Het gehele incassoproces zal je worden aangeleerd in een uitgebreid inwerktraject met E-learnings en begeleiding, zodat jij zelf beslissingen kan nemen en de klant zo goedmogelijk kan adviseren.
Je bent 20 tot 40 uur per week beschikbaar en bepaalt welke uren én dagen het beste bij je passen. De algemene werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 19:00 uur. Jij kan werken vanaf 08:30 tot 17:00 uur of van 10:30 tot 19:00 uur. Er wordt af en toe op zaterdag (tegen een toeslag) vanuit huis gewerkt en alleen in overleg, dit is dus niet verplicht. Samen met jou wordt er gekeken naar een passend rooster waar beide partijen tevreden mee zijn.
Waar ga je werken?
Deze zakelijke dienstverlener is een incassobureau in Rotterdam. Met een netwerk van tien kantoren met ongeveer 600 collega’s domineren zij de markt. De organisatie bestaat al sinds 1948 en is uitgegroeid tot een full-service organisatie op het gebied van betalingsbeheer, creditmanagement en administratieve ondersteuning. Je gaat werken op het hoofdkantoor in Rotterdam. Op het Klant Contact Centrum wordt er, met een jong team gewerkt aan iets wat er echt toe doet: het helpen van mensen met schuldvorderingen. Hierin maak je continu de afweging of iemand niet kan of wil betalen. Dienstverlenging staat namelijk centraal. Op de afdeling heerst een informele sfeer en het team is van verschillende leeftijden. Het kantoor is erg centraal en gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer (op 2 minuten lopen van de metro, tram en bus).
Wie ben je?
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Beschikbaar vanaf medio april;
- Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Minimaal 6 maanden aantoonbare belervaring (bijvoorbeeld Klantenservice of Support).
Het is mooi meegenomen als je meer werkervaring hebt. Dan hebben wij ook nog functies openstaan op de andere afdelingen als Klantmedewerker. Neem hiervoor een kijkje op de website of bel naar de vestiging op 010-2034880.
Wat mag je verwachten?
- Tijdelijk contract van een jaar met kans op een vast contract en overname door opdrachtgever bij goed functioneren;
- Parttime of fulltime (24 tot 40 uur) mogelijkheid;
- Een bruto maand salaris tot €2.100 afhankelijk van ervaring en leeftijd;
- Volledige reiskostenvergoeding van €0,19 per km tot €200 per maand;
- 25 vakantiedagen (fulltime) en 8,33% opbouw van vakantiegeld;
- Pensioen plus opbouw vanaf 8 weken;
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie naar Klantmedewerker Zorg, Huur, Hypotheken, Bankwezen of in het management;
- Interne opleidingen binnen de organisatie waarin je wordt opgeleid tot specialist! Branche ervaring is dus niet nodig.
Leuke collega’s en werk dat ertoe doet!
Vacature kenmerken
- Plaats ROTTERDAM
-
Fulltime / parttime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Administratief
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 1500 - 2000
€ 2000 - 2500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 47522-B - Publicatiedatum 18 april 2024
Solliciteer voor: Klantenservice Medewerker Incasso
Vacature kenmerken
- Plaats ROTTERDAM
-
Fulltime / parttime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Administratief
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 1500 - 2000
€ 2000 - 2500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 47522-B - Publicatiedatum 18 april 2024