Klantenservice Medewerker
Wat ga je doen?
Ben je communicatief sterk en haal jij energie uit het helpen van mensen? Voorzie jij iedere burger in Nederland graag van informatie over zijn of haar vraag? Beschik jij over een groot empathisch vermogen? Lees dan snel verder!
De Belastingdienst in Apeldoorn is opzoek naar Informanten. Als informant sta jij dagelijks in contact met de Nederlandse burger. Dankzij jou is de burger voorzien van informatie en elke dag ontneem jij de zorgen van de burger. Dagelijks krijg je te maken met vragen over één van de volgende onderwerpen: toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigenbelasting. Jij bent diegene die de burger van het juiste antwoord voorziet. Dit doe je als volgt:
- Het in kaart brengen van de klantvraag;
- Indien noodzakelijk de burger doorzetten naar een andere afdeling;
- Communicatief, geruststellend en kwalitatief gericht werken;
- Administratieve verwerking in de systemen.
Samen hebben we een missie: Nederland dagelijks een stukje mooier maken. Wil jij werk doen dat er echt toe doet? Solliciteer dan direct!
Waar ga je werken?
Je komt te werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Voordat je echt aan de slag gaat als Informant volg je een betaalde opleiding van 12 weken. Je wordt begeleid door een opleider en coaches die jou alle kneepjes van het vak gaan leren. Het is belangrijk dat je de eerste 12 weken 32 uur per week beschikbaar bent. De werktijden tijdens de opleiding zijn van 9.00 tot 16.30 uur. De eerste 6 weken van de opleiding wordt gegeven aan de John F. Kennedylaan waarbij je gaat werken aan je fiscale kennis. Zodra je deze eerste 6 weken succesvol hebt afgerond, ga je door naar naar de Kweekvijver aan het Stationsplein in Apeldoorn. Tijdens de kweekvijver kan je goede, praktijkgerichte begeleiding verwachten om jou te doen laten groeien in je werk. Het is niet mogelijk om verlof op te nemen tijdens de opleiding. Na de 12 weken heb je de mogelijkheid om minimaal 24 uur en maximaal 36 uur te werken. Als je de volledige opleiding hebt afgerond kom je in een team terecht met een Supervisor. Binnen de teams hangt een informele en gezellige sfeer. Wanneer je over gaat naar het team gaat je gewenste urenomvang in en zijn de werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur.
De reguliere werkvloer is aan het stationsplein in Apeldoorn. Het stationsplein ligt aan het station van Apeldoorn en is goed te bereiken vanuit Deventer, Arnhem, Zutphen en Amersfoort.
Wie ben je?
- Je kunt een VOG aanvragen;
- Je beschikt over MBO niveau 3 werk- en denk niveau;
- Je bent 36 uur per week beschikbaar;
- Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Je maakt systemen snel eigen.
Wat mag je verwachten?
De Belastingdienst biedt jou een functie aan waarbij jij dagelijks in contact staat met klanten. Verder biedt de Belastingdienst jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast is er tijdens de eerste weken voldoende begeleiding om je werkzaamheden optimaal uit te voeren.
- Een bruto startsalaris van €16,40 per uur en 2 keer per jaar een bonus;
- 8,3% eindejaarsuitkering;
- 10% aan vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
- Na 8 gewerkte weken een pensioenregeling;
- Het OV wordt volledig vergoed en er is een mooie fietsvergoeding;
- Uitzicht op overname door Belastingdienst zelf;
- Groeimogelijkheden in salaris conform CAO Rijk.
Ben je geïnteresseerd in de vacature? En wil je graag meer weten? Solliciteer via de Sollicitatieknop!
Vacature kenmerken
- Plaats Apeldoorn
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Advies / Consultancy / Juridisch
Zakelijke dienstverlening
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Vaste baan
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 41821-C - Publicatiedatum 2 maart 2025
Solliciteer voor: Klantenservice Medewerker
Vacature kenmerken
- Plaats Apeldoorn
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Advies / Consultancy / Juridisch
Zakelijke dienstverlening
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Vaste baan
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 41821-C - Publicatiedatum 2 maart 2025