Technical Support Engineer
Wat ga je doen?
Voor een relatie van ons in Deventer zijn wij op zoek naar een fulltime eventueel parttime technical support engineer voor een eerste instantie bepaalde tijd, maar bij goed functioneren wordt deze omgezet naar onbepaalde tijd. De vacature is op basis van werving en selectie.
Als Technical Support Engineer beveel je oplossingen aan en houd je alle werkzaamheden en communicatie met de klant bij in ons CRM-systeem, inclusief het documenteren van oplossingen in onze kennisbank. Om succesvol te zijn in deze rol, moet je een gemotiveerde zelfstarter zijn en leergierig zijn, over goede klantenservice en technische probleemoplossende vaardigheden beschikken en iemand zijn die uitdagingen aangaat. Het betreft een functie voor 32-40 uur per week met als standplaats Deventer.
Taken en verantwoordelijkheden:
Stel klanten gerichte vragen om snel de oorzaak van hun zaak te begrijpen
Effectief communiceren met eindgebruikers over technische aspecten, van ontwerpfase tot installatie
Tickets nauwkeurig documenteren en bijwerken in de volgsystemen
Onderhouden van communicatie met de klanten over de status van alle openstaande tickets
Benutten en bijdragen aan interne technische kennis en expertise
Onopgeloste onderwerpen op de juiste manier escaleren naar de juiste technologieteams
Je rapporteert aan de Manager Customer Support. Dit team bestaat uit circa 10 medewerkers.
Waar ga je werken?
Het bedrijf is een wereldwijd, toonaangevende leverancier van montagesystemen voor zonne-energie. Gedreven door hun doel om de transitie naar duurzame zonne-energie voor toekomstige generaties mogelijk te maken, bieden zij hun klanten de meest innovatieve en uitgebreide producten en diensten. Sinds 2004 leveren zij montagesystemen voor zonne-energie voor alle soorten daken aan installateurs, distributeurs en EPC-bedrijven. Daarnaast leveren ze ook technische ondersteuning en adviesdiensten.
Wie ben je?
Jouw profiel
Mbo-opleiding met een bouwkundige achtergrond;
- Klantgericht;
- In staat om prioriteiten te stellen, te organiseren en meerdere taken te beheren, onafhankelijk te handelen en gezond verstand te gebruiken;
- Praktisch en oplossingsvaardig
- Effectieve mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Goede kennis in woord en geschrift van de Nederlandse en Engelse taal.
Dit ben jij:
Je hebt als geen ander oog voor detail maar weet daar niet in te verzanden;
Je blijft high level acteren, ook onder druk;
Accuraat, zelfstandig, analytisch, stressbestendig en resultaatgericht;
Communicatief en sociaal vaardig, denkt in kansen en oplossingen;
Je bent in staat onze techniek eenvoudig te vertalen aan partijen waarmee je samenwerkt;
Wat mag je verwachten?
Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week met als standplaats Deventer. Je komt in een dynamische en betrokken omgeving waar samenwerking en resultaat centraal staan.
Wat bieden zij nog meer:
Leuke collega’s die je graag verwelkomen.
Een goed salaris, passend bij jouw opleiding en ervaring;
Volop ontwikkelmogelijkheden, ze investeren graag in de toekomst;
Dagelijks een gratis gezonde lunch;
Laptop en mobiele telefoon;
Flexibiliteit in thuiswerken;
Vacature kenmerken
- Plaats Deventer
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Advies / Consultancy / Juridisch
Industrie
Techniek
-
Vakgebied
Administratief
-
Aantal uur
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 3500 - 4000
€ 4000 - 4500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 31986-A - Publicatiedatum 9 juni 2024
Solliciteer voor: Technical Support Engineer
Vacature kenmerken
- Plaats Deventer
-
Fulltime / parttime
Fulltime
Parttime
-
Branche
Advies / Consultancy / Juridisch
Industrie
Techniek
-
Vakgebied
Administratief
-
Aantal uur
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 3500 - 4000
€ 4000 - 4500
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 31986-A - Publicatiedatum 9 juni 2024