Klantenservice DigiD Parttime

Wat ga je doen?

Jij vindt het leuk om burgers te woord te staan en vragen en wensen op een juiste manier af te handelen. Je bent klantgericht ingesteld en bent professioneel aan de telefoon, hierbij weet je echt tot de kern van de vraag te komen in een korte tijd. Zoek jij een flexibele baan en herken jij jezelf hierin? Dan zijn we op zoek naar jou!

De opdrachtgever heeft als doel de elektronische dienstverlening van de overheid aan burgers en bedrijven te verbeteren. (Digi-D) Belangrijke punten hierbij zijn: Eén digitale overheid, betere service en meer gemak. Iedere burger kan hierover vragen en wensen hebben.

Wat leer je zoal?

• in één gesprek het juiste antwoord te geven;
• goed luisteren en perfecte gesprekstechnieken.

Waar ga je werken?

Webhelp is het leukste (multichannel) callcenter van Zoetermeer, is zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en staat bekend om haar goede werksfeer en opleidingsmogelijkheden. Je werkt vaak voor de mooiste merken van Nederland! Rotterdam Den Haag Leiden 

De training is deels thuis en deels op locatie in Zoetermeer of Rotterdam. Na de training is de norm thuiswerken, mocht dit niet lukken maken we plek op kantoor. Wanneer wat meer coaching gewenst is kan het zijn dat er wordt verzocht op kantoor te komen werken.

De openingstijden van de afdeling zijn van 08:00-22:00 op maandag tot en met vrijdag. Let op dat je 3 avonden per week beschikbaar bent! Als jij je werk goed doet heb je ook de kans om binnen de organisatie door te groeien naar andere afdelingen.

Wie ben je?

• MBO werk- en denkniveau; DIKGEDRUKT
•  m begrip te tonen richting de klant; SCHUINGEDRUKT
• Goede computervaardigheden; ONDERSTREEPT
• Je spreekt uitstekend ABN en hebt een prettige telefoonstem; LINK
• Je kunt Engels spreken;
• je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar tot 22.00 uur en 2 ochtend per week vanaf 08.00 uur en minimaal 1 keer per vier weken op de vrijdagmiddag en avond beschikbaar.

Deze functie kun je flexibel indelen. Je kunt hier parttime werken met een contract van 20 tot 40 uur per week. 

Wat mag je verwachten?

• Een vaste baan met een vast contactpersoon binnen Olympia onbepaalde tijd Fulltime
• Een flexibele baan met een prettige, informele werksfeer
• Opleiding/training onder werktijd
• Verdiensten van €10,01 bruto per uur, excl. reserveringen voor o.a. vakantiedagen en vakantiegeld