Klantenservicemedewerker NS binnenland
Wat ga je doen?
Bij NS draait alles om flexibiliteit en comfort voor de reiziger. Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor reizigers met vragen of problemen. Vanaf 18 tot 26 uur per week maak jij het verschil en draag je bij aan een prettige reiservaring.
Onderweg kan er veel gebeuren. Jij helpt reizigers bijvoorbeeld met het kopen of activeren van een e-ticket, het plannen van hun reis bij vertraging of het terugvinden van een verloren tas. Jij zorgt ervoor dat zij hun reis zorgeloos kunnen voortzetten.
Je start met een betaalde training van 15 werkdagen op locatie in Groningen. De training vindt plaats van 27 oktober t/m 14 november 2025, dagelijks van 17:00 tot 21:00 uur. Tijdens de training krijg je klassikale workshops en rond je daarnaast e-learnings af. Daarna begin je onder begeleiding met bellen en groei je snel door naar zelfstandig klantcontact.
Jouw beschikbaarheid;
- Minimaal 26 uur per week
- 1 avond tot 22:00 uur per week beschikbaar
- 1 zaterdag per 4 weken beschikbaar van 08:00–18:00 uur
- Openingstijden klantenservice: maandag t/m zondag, 07:00–23:00 uur
Waar ga je werken?
Via Olympia ga je aan de slag bij Concentrix voor het klantteam van NS. Concentrix is een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in klantcontact. Ze ondersteunen grote organisaties zoals NS bij het leveren van uitstekende klantenservice, zowel telefonisch als via digitale kanalen. De locatie in Groningen is goed bereikbaar met het OV en de auto (voldoende parkeergelegenheid).
Wie ben je?
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in klantenservice
- Goede beheersing van Nederlandse taal
- Flexibiliteit en klantvriendelijkheid
Wat mag je verwachten?
- Uurloon van € 14,58
- Opbouw vakantiedagen en vakantiegeld
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding vanaf 10 km
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast
- Een rooster afgestemd op jouw beschikbaarheid
- Betaalde training en een gezellig, betrokken team
Vacature kenmerken
- Plaats Groningen
-
Fulltime / parttime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Vmbo
Havo
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 143436-B - Publicatiedatum 1 oktober 2025
Solliciteer voor: Klantenservicemedewerker NS binnenland
Vacature kenmerken
- Plaats Groningen
-
Fulltime / parttime
Parttime
-
Branche
Telecommunicatie / Contact Center
-
Vakgebied
Contact center
-
Aantal uur
24 - 32
32 - 40
-
Salaris o.b.v. 40 uur
€ 2500 - 3000
-
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
-
Werk- en denkniveau
Vmbo
Havo
Mbo
-
Vacaturenummer
Vacaturenummer
Het vacaturenummer kan gebruikt worden om te verwijzen naar deze vacature in de communicatie met een medewerker van Olympia 143436-B - Publicatiedatum 1 oktober 2025